收房是一种幸福的等待，同时，也是一种痛苦的煎熬。对于期盼已久的业主来说，当然是希望自己的家尽善尽美，但往往事与愿违，现实与理想总会有一定的距离。

面对前来扯皮的业主，开发商的态度无疑是最重要的。事实上，不愿面对问题，不愿解决问题的开发商并不是没有，这类开发商往往态度强硬，与业主针锋相对，从而更加激起业主坚决扯皮到底的斗志；稍微”聪明”点的开发商，则是虚心承认问题，但却坚定不改。业主来谈判他虚心接待，解决方案总是在”商议”之中，总之就是”拖”得业主没脾气。记者认为，这两类开发商都是属于不理性的，他们即使在扯皮中”赢”了，也只是赢得眼前一点蝇头小利，但失去了未来。最理性最聪明最懂事的开发商，采取的方式是积极与业主沟通，求得理解并寻求最佳解决方法，最终双方圆满收场。

诚然，一个房地产项目动辄是几十上百万平方米的工程，施工时主要是手工作业，施工方、开发商很难控制，工程质量难免会有一些问题。在出现这些问题时，开发商应该充分尊重购房者的主体地位，开诚布公，遇到问题不应该回避，更不能采取欺骗、隐瞒等手段，而应以积极的态度，与业主进行耐心沟通、磋商，以谋求妥善解决问题的方法，极力表现出自己的诚意。这种诚实的态度，必然给开发商带来丰厚的回报。

由于预售的因素，使得业主们基本上只是在看到楼书和参观样板房的情况下就签单买房了，对于房子的了解仅限于售楼人员面对沙盘的口头介绍。由于没有看到实际的房屋，在经过一两年漫长的工期，现房不可避免的难以同业主心目中理想房子相符合。同时，在市场化条件下，房地产行业难免会出现一些违规、甚至违法操作的开发商。由于购房者在房地产交易中缺少相应的房地产知识和辨别力，一直处于被动地位，本来就是弱势群体再加上频频出现的非法楼盘，使购房者开始以”怀疑一切”的眼光来看待开发商。好像”惊弓之鸟”，认为所有的开发商都是骗人的。

对于交房时存在的问题，要采用正确的态度来对待。对于一些开发商自己难以预见或难以解决的问题，业主应该理性对待。交房出了问题并不可怕，关键要看业主、开发商和物业管理公司之间如何协调、解决纠纷。其实很多开发商还是在正视问题，并以积极的态度来解决问题。这个时候，购房者也要端正心态，理智清楚地了解自己的要求，不要被别人教唆和利用。在开发商作好售后服务的同时，购房者更应该提高对物业价值的维护意识，与物业公司双向互动，重视房屋品牌维护，加强物业增值意识，共同维护自己的家园。如果采用偏激的手段可能表面上看来比较有效，但同时也会毁掉自己楼盘的声誉，造成房子出租和再次出卖的困难，同样得不偿失。