业内人士指出，引发百安居与供应商之间冲突的拖欠货款、乱收费等问题实际上在流通零售业普遍存在。而在短时间内，由于种种原因，这些“零供矛盾”仍然难以解决。

　　建材零售巨头被诉拖欠货款

　　“早在2002年，百安居一进入中国，我就和他们合作了。”上海太平洋厨房设备有限公司（以下简称“太平洋厨房”）总经理吴柏千对有关媒体称。

　　百安居是名列世界500强企业之一的英国翠丰集团旗下建材超市品牌，1999年进入中国。在最辉煌的2006年，百安居在中国市场攻城略地，在27个城市开出了60家连锁店，能够进入百安居销售是众多家居品牌的梦想。

　　据吴柏千对媒体透露，其时太平洋厨帝油烟机在国内比现在许多知名油烟机都响亮，但没想到其品牌不但没有借到百安居的东风，反而逐步衰败。

　　“百安居每开一个店，作为供应商的太平洋厨房就要提供样机，积压了大量的资金，而其扣点又多，各种促销费、进场费、店庆费多如牛毛，所以产品利润非常薄。”吴柏千公开表示，加上回款周期又长，最后导致资金链十分紧张。

　　“百安居长期拖欠已开票货款，又大量无依据扣留货款，让我们越来越心寒。”吴柏千指称。太平洋厨房从2005年起就发函要求百安居退还错扣款，2006年开始逐步退出百安居部分门店，至2009年，太平洋厨房彻底退出了百安居的连锁渠道。

　　据太平洋厨房代理律师夏青称，2006年，太平洋厨房就发函给百安居，要求退还样机和货款，至2009年7月合计发函包括挂号、快递、邮件112封，此后又多次上门沟通。在多次催款无果的情况下，2010年4月22日，太平洋向浦东新区法院提起了诉讼，各类诉求合计近270万元。

　　2011年11月3日，浦东法院一审判决百安居败诉，应向太平洋厨房支付拖欠的已开发票货款、保证金等807364.95元。但对一审判决，太平洋厨房有诸多的不满。夏青表示，一系列的事实与证据，在原审中没有得到体现。太平洋厨房于是向上海市第一中级人民法院提起上诉。2012年2月21日，上海一中院裁定：事实不清、证据不足，发还重审。

　　目前，该案正在浦东新区人民法院重审中。而百安居方面对于太平洋厨房公司的指控则表示由于案件一审正在审理中，其不便发表评论。

　　“据我了解，许多供应商现在都欲起诉百安居，我们实在对它恼火之极。”吴柏千公开表示，百安居与众多供应商的矛盾，由来已久，积压已久，几乎到了难以调和的地步。

　　而零供矛盾之下，百安居的经营状况也陷入衰退。由于拖欠货款遭到供应商抵制，越来越多的供应商选择抛弃百安居，百安居也就越来越沦为“杂牌大本营”，并连续数年亏损严重，掀起全国性的“关店潮”。

　　零供矛盾难以调和

　　“加工企业、生产企业所面临的收费问题一直是零售业的困境。”零售业专家、中国人民大学教授黄国雄告诉南方日报记者，类似的零供矛盾其实在零售业非常普遍，而最根源的原因是中国的零售业是“没有资本的零售业”。

　　黄国雄表示，解放后，一方面所有的商业资本要么没收改造，要么转产收买，所以中国的零售业没有固定资本；另一方面，按计划经济分配，所有利润都上交了，因此也无法进行必要的基础设施的建设，也无能为力发展自己的企业。

　　“对于零售业的发展，没有资本是万万行不通的。”黄国雄说，零售商只能靠收取供应商的资本，从而解决发展的问题，而供应商却无奈的处于被动接受的状态。

　　黄国雄回忆道：“记得第一次参与沃尔玛在深圳订货会的时候，中国的供应商要跟沃尔玛做生意，但是必须以低于给其他商家价格的10%到15%才能进入沃尔玛卖场。低于10%到15%，名义上是价格的问题，实际上也就是进店费的问题，来我这里做生意，价格必须要低，就是进店费的问题。”

　　“沃尔玛是这样的，家乐福也是这样的。家乐福是明码标价，有12项费用，各种节假日也要交费，还要给法国国庆的费用，这是没有道理的，因为店是开在中国。因此比较苛刻的条件下，供应商也就接受了这些条件”，黄国雄告诉记者。

　　“相比起前几年，主要由零售商乱收费问题引起的零供矛盾在近几年已经有所改善。”广东省流通研究所所长王先庆告诉南方日报记者，这主要是因为商务部出台了一些管理法规，例如《零售商供应商公平交易管理办法》。还有即将出台的《零售商、供应商商品供销合同规范》也将会为零供市场的健康发展提供良好的政策环境。

　　但王先庆也指出，零供矛盾在短时间内还是无法杜绝。一方面，零售商以收取高额进场费获取资本的经营模式一时还改不了；而另一方面，供应商“势单力薄”，对于不公平待遇大多忍气吞声。此外，整个市场环境还有待改善，市场的诚信度有待提高，规范市场经营的法律法规还有待完善。