由北京大学和江苏济川药业集团联合主办的“百家医院管理公益讲坛”一直以公益性、全国性、国际化、科学性的定位，在全国巡回演讲，受到广大医务人员的欢迎。8月26日下午，“百家医院管理公益讲坛”走进镇江市中医院，并荣幸的邀请到中国医师协会人文医学执业技能培训体系教学督导、医患沟通技能（师资部分）中国课程专家小组成员、山东大学兼职教授、卫生部临床药师师资培训基地特聘教师为市中医院医务人员和管理人员作《以患者为中心的医患沟通》专题讲座。全院200余名医务管理人员聆听了讲座。
沈健导师通过生动风趣的语言，以互动交流、看片讨论、情景设置等多种方式，围绕医患沟通技能模型——“一个中心（以患者为中心）、两个基本点（治病还是治病人）、三个技能（问清楚、说明白、再确认）、四种性格（与不同性格特点的患者及家属打交道）、五个问题（自己是何人？自己要说什么？何种场合？对方是何人？对方有什么反应？）”，讲解了医患沟通的方式、技巧。强调医务人员应学会换位思考，要注重与患者之间的信息和情感的交流，提升患者的信任和依从性。特别是沈健教授提出的与患者建立“情感账户”，应用“同理心”技能，通过知己、知彼与患者建立有效沟通的观点，赢得了在场医务人员强烈共鸣。
在三个小时培训中，会场上不时传来阵阵笑声，课堂气氛活跃，与会医务人员积极思考，联系实际，踊跃发言，在轻松幽默的气氛中学习、探索有效沟通之道，使所有参训人员受益匪浅。
此次讲座，是加强医院内涵建设，提升员工素质的系列培训之一。通过强化对全员的培训，更好地转变观念，规范行为，全面提高员工整体素质，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容，促进我院医疗服务水平更上新台阶。
