又是一年芳草绿，又一个生机盎然的春天来到了。每年三月总有一个日子令所有的消费者忽然间多了些许底气和放心，作为和广大人民群众切身利益息息相关的健康领域的消费,近年来受到了人们空前的关注。患者怎样为自己主张权利，保护自己的权益，怎样才能使医疗机构诚信自律，形成“守信光荣，失信可耻”的市场监督机制已经是人们普遍关心而又日益沉重的话题。

年年3•15，年年谈诚信。医疗服务行业的诚信需要执业医疗机构和人员最起码的社会良知和责任感。长期以来，医患之间的紧张、对立，信息不对称等矛盾仍客观地存在着，患者的权利谁来保障？单纯地依靠医疗机构的自律来维护医疗服务行业的健康运行是否行得通？如今，还有多少医疗机构能把以医疗质量为核心，以患者满意为追求置于医疗卫生服务工作的首位？患者心中的不安和疑问使得今天的医疗服务市场面临着尴尬的境地。

无庸置疑，极少部分医疗机构的短视行为已经真真切切地危害和断送着整个行业的前途，难怪行业内的有识之士发出这样的感慨：现在真的到了整顿医疗市场、重塑医疗机构品牌形象、拯救行业信任危机的危急关头了！

在这样的大环境下，有一家以女性为主要服务对象的综合性现代化医院的横空出世，格外引人注目，她就是位于黄山南路22号的镇江中山医院，这家集专家、设备与技术等诸多优势于一身的综合性医院，成立6年来，即以自己的实际行动诠释着新形势下医疗机构应有的诚信为本的内涵，成为打造信用镇江、构建和谐社会的光辉榜样。

天天三•一五，质量不打折。这是镇江中山医院成立伊始就向全社会发出的郑重承诺。其根本目标就是要让患者在接受服务的过程中明明白白就诊，实实在在受益。他们这样要求自己：推出的每一个活动都必须在充分保证医疗质量的前提下进行，并自觉接受广大群众、媒体以及主管部门的监督。

正因为如此，该院于今年3月精心打造的“白求恩医疗援助基金走进镇江，春暖助医行动”一经推出，即受到广大镇江百姓的热烈追捧和社会各界的高度评价。省下巨额广告费用，不玩噱头，实实在在地为缓解人民群众“看病贵、看病难”问题，掀起“关注女性健康，享受免费体检”的高潮，成立“中山•慈善爱心手术室”，为38名贫困女性实施爱心手术援助等等等等，受到了老百姓的一致称道。

有人说，诚信是抽象的，不可触摸的，但是只要你来到中山医院走一走，看一看，你就会发现，医务人员的诚信行为俯拾即是，他们固有的诚信理念会表现在每一个细微的动作：充分尊重患者的知情权和选择权，为每一个病人提供两套或两套以上的治疗方案供患者或其家属选择，所有药品价格和服务收费项目都在电子屏上予以公告等等等等，所有这一切，无不彰显出医院对病人的亲人般的呵护和关怀。

恪守诚信往往是要付出代价的，这种代价往往又会使将她奉为原则的人不得不“损失”掉唾手可得的眼前利益。在中山医院不孕不育诊疗中心，你甚至时常可以惊讶地听到医生对患者真诚地说：您们夫妻俩的不孕不育症目前在医学上还无法治愈，我们十分理解你们的心情，但你们还是接受这个现实吧……

正是像这些率真的专家们善意的奉劝和委婉的拒绝，她们也因此每年推掉了近百万元的“利益”，但他们丝毫不感到后悔，相反地，他们认为，这种“傻子行为”是值得的，只有这样做，他们才会觉得塌实和安心。

诚信更是一种魅力，一种精神，她时刻都在回报着矢志不渝追求她的人。镇江中山医院的领导层们以战略家的眼光和对社会负责的襟怀，对每一位在岗的专家医生进行经常性的教育，建立了一套完整的操作性很强的诚信问责奖惩机制。

他们深信，作为一个医疗服务机构，诚信品牌一旦在人们心中形成，那将是一笔异常丰厚的享用不尽的矿藏和无形资产。正是对这项工作的常抓不懈，医院里拒收红包，拾金不昧的行为蔚然成风，不仅获得了广大患者的信赖和尊敬，而且也获得了卫生、行政、工商等主管部门的褒奖。

桃李不言，下自成蹊。镇江中山医院已经开始收获着诚信为医、厚朴为人的丰硕果实，追求“让每一位患者满意”的办院宗旨已化为实实在在的经济效益和社会效益，日门诊量和患者人数与日俱增，锦旗和感谢信接连不断地送来，“消费者信的过单位”、“镇江市诚信经营单位”、“市12315申诉举报联络站” “白求恩慈善医疗援助基金管理委员会理事单位”等荣誉的匾额和铜牌堆满了医院的荣誉陈列室……

诚信的力量是巨大的，对于深爱她的人来说，她的馈赠也是无比慷慨的。现在的“中山人”正以前所未有的激情投入到为患者服务的医疗实践活动中去，一场场知名专家医疗知识讲座的举办，一个个大型免费义诊话动的开展正反哺着千千万万的患者，回报着苏南地区女性赤诚的支持与殷切的厚爱。

作为一患者，身边有一个视自己的荣誉和诚信体系建设为生命的医疗机构是无比幸运的，但愿中山医院能坚定不移地将诚信医疗的大旗扛下去，成为引领行业走向健康、规范，融洽医患关系、担当社会责任的楷模！ (记者：叶树申)