近日，本报多次接到一院护工反映：“张英陪护服务中心”从11月份起，要向在岗的护工每天收取6元管理费，护工上岗要听从“陪护中心”的安排。为此，护工与“陪护中心”发生矛盾，签约者较少。为了很好地解决矛盾，达到对护工实施规范化管理的目的，市一院决定召集矛盾双方对话沟通。

　　据院方介绍，护工队伍是应市场需求而自发形成的群体，已有十多年历史，一般由护工、患者、中介直接发生关系，游离于医院管理之外。护工对患者及其家庭、对医院都发挥了不小的积极作用，随着经济的发展，护工队伍迅速扩大，目前，仅相对固定在一院的护工就近150人之多。由于这个群体缺乏管理和培训，人员混杂拉帮结派，纠纷频发，总体素质和护理水平不高，争抢病人、乱收费现象时有发生，损害了医院形象，损害了患者利益。为适应三等甲级医院和护工社会化、规范化管理的要求，今年，通过社会招聘，一院与“张英陪护服务中心”签订协议，由“陪护中心”按照院方要求，对护工实施管理，院方派人协助。

　　“陪护中心”负责人张英说，陪护中心负责对护工上岗培训，发放健康证、上岗证、工作服等，由陪护中心统一与患者签订陪护服务协议，安排护工上岗，监督服务质量，负责向患者收取护理费然后发给护工等。上岗的护工需缴纳6元／天管理费（其中3元交给院方作为水电费、环保费、物业费），护工不得私自接病员及介绍业务。“中介公司按10％收取管理费是行规，若护理费收不到，我们还要垫付给护工。”张英说。

　　“我们陪护一个病人，24小时才收60元，陪护中心就要拿走6元，而且只准一对一陪护，我们的收入少了很多，收这个钱没道理。过去我们在病区接受护士长管理很好，我们不要陪护中心管理。”护工代表们作如是辩解。

　　当天，对话双方都请来了自己的法律顾问。双方律师均表示，之前他们上网查询了其他城市的做法及相关法律条款，发现目前护工管理和收费还处于探索阶段。护工的法律顾问对“陪护中心”的管理资质及收费依据提出质疑。

　　通过对话，双方都赞成医院对护工实施规范化管理，但如何管理未能达成一致。院方表示，将对双方意见作进一步论证和研究，但管理的大方向不变。（记者 时英）