日前镇江市放心消费创建领导小组办公室、市消协委托市统计局城调队对全市18大公共服务行业进行了放心消费满意度调查活动，形成了《2008年镇江市放心消费用户满意度调查报告》。我院认真分析《报告》中有关医疗卫生行业存在的问题，并对照开展自查自纠，积极从规范医疗行为、改善服务态度、提高医疗质量、确保医疗安全等方面入手，创建百姓放心消费医院。并将通过以下有效手段，接受广大市民的监督。

    首先是进一步规范医疗行为，做到因病施治、合理检查、合理治疗、合理用药、认真执行行业检查单互认制度。其次，病历书写规范清晰，严格规范抗生素等贵重药物的使用，严禁收受“红包”、坚决查处各种行业不正之风。第三，采用公示牌、大屏液晶显示屏、电子触摸屏及付费清单等形式多样的公示方法，让患者明明白白看病，清清楚楚交费。第四，优化门诊就医流程，实行挂号、收费一体化，设有银联刷卡机。积极推行中草药定量包装，减少了病人的配药等候时间。第五，医院加大“三基训练”，狠练基本功，不断提升医务人员的技术水平。积极开展病人选择医生、病人选择护士的服务模式，加强医患沟通，解决病人困难。

    我院正在创建三级中医院，我们将以创建三级中医院为契机、以医院管理年活动为抓手，通过开展优质服务竞赛，文明礼仪讲座等系列活动，充分发挥中医药“简、便、验、廉”的优势，缓解广大群众“看病难、看病贵”问题，积极创建放心消费医院。

(编辑：陈洁)