金山网讯 嚓嚓嚓。。。。。。清脆流畅的点钞声那么悦耳！此时此刻我看到那一张张点钞券在她手里要比魔术大师手里的纸牌更加听话，这是我进入工商银行上的第一堂业务课，我惊呆了！她就是我们工行的点钞能手，业务精湛，能力全面的一位基层网点负责人杜玉祥行长。

    在长期的一线服务工作中，杜行长一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，能做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，朝她竖大拇指的客户天天有。每天她总是提前到行，身先士卒地做好一切营业准备工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，继续深化“服务面貌专项整治季百日活动”，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，她总是微笑服务，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来满意而去，努力做到了服务零投诉。

    每天杜行长从晨会开始带领我们积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。她那事必躬亲，耐心细致，力求完美的工作作风和服务态度深深地感染了我，让我时刻都能提醒自己：作为一名刚入行的新兵必须不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断“加油、充电”，对每天的工作经历和经验积累做好融会贯通，学以致用。一个月以来，我的业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、语言表达能力等方面，都有了一定的入门。

    在庆幸进入工商银行这个大家庭的同时，我感觉自己更幸运的是能成为杜行长团队里的一员，人的一生有无数条路，只有引路人将你引导去正确的方向，你才能走向成功的终点。在这里，我将始终追随引路人的步伐，不忘初心，继续前行！