金山网讯 中国工商银行镇江新区支行宋雪蓉同志，于1994年07月进入工行参加工作，先后从事过储蓄、出纳、会计岗位工作，2012年底调整到营业经理岗位，现任新区支行营业处的大堂值班经理。

    多年来，她牢固树立全心全意为客户服务的宗旨，坚持以一名“合规标兵”的标准严格要求自己。她曾先后多次被评为市行级、支行级先进工作者，2009年、2015年和2016年三次获得支行“内控标兵”称号，行员考核近年来均为“优秀”。

    一、努力加强新业务的学习，不断提升自己的业务能力，同时带动整个网点业务能力及服务水平的提高。

    新区支行营业处作为支行的大本营，业务种类全面，类型复杂。作为一名大堂值班经理她始终坚持业务学习，利用休息时间认真学习《会计法》、《商业银行法》、《反洗钱法》等有关法律及财会管理方面的规定，钻研各项业务规章制度，及时掌握各类业务的操作流程、风险点和制度要求。对一些平时发生较少的业务，例如国内信用证的收单、票据池业务、储蓄存单异地托收等业务，由于系统的不断升级，旧的操作流程已经不再适用，她便利用网络大学、微信群等平台，与各兄弟行的同志学习交流，向上级行相关部门请教。通过自身的不断学习和努力，宋雪蓉同志已成为新区支行综合业务素质和内部管理能力最强的一名大堂值班经理，她在网点和支行的内控管理中发挥了较大的作用。

    镇江新区财政集中支付清算业务是该网点的一项特色业务，也是她日常的工作之一，牵涉到新区财政局、工行及人行三方的清算系统顺利衔接。操作初期经常遇到这样或那样的问题，通过她不断摸索，并多次与新区财政局、市人行及省行科技部门的沟通协调，终使我行能顺利并保质保量地完成了财政清算工作。

    近年来，支行因业务发展需要，选拔了一批优秀员工充实客户经理岗位，致使网点会计岗位人员短缺，宋雪蓉同志先后手把手培养了黄天骄、孙泉等6名高素质会计柜员充实到支行各网点，解决了支行的人员结构不均衡的问题。当其他网点在业务上遇到难题向她询问时，她也是知无不言言无不尽----2016年11月25日，我行科技新城支行一笔贷款核销遇到问题，她一直陪网点加班到12点，直到找出问题症结，才和网点其他人员一同下班；大港支行因网点现场管理突然需保胎休息，网点主任一时难以全面胜任网点现场管理一职，宋雪蓉同志则多次利用中午休息时间上门对该网点主任进行现场辅导并一一帮助他解决了网点的疑难问题，致使该网点主任非常感动，逢人便夸。

    她经常利用班后时间加强对网点柜员进行业务技能的培训，组织业务练兵，在整个网点掀起一股学习新业务，苦练基本功，争当排头兵的热潮。在2013年市行组织的业务技术比赛中，该网点柜员邵景华获得机器点钞第二名，唐美容获得个人全能第三名，2015年解文香在市行组织的业务技术比赛中获得机器点钞第三名的好成绩。

    二、严把内控合规关，做好事中风险控制，规范业务操作行为。

    在平时的工作中她严格按照制度规范操作，认真审核柜员的每一笔业务，对于柜员提交的集中处理业务及远程授权业务认真审核，使得网点的集中业务退回率和远程授权拒绝率都远远低于市行的平均水平。

    做好内部风险控制的同时，她也不断加强外部风险的防控。在大堂值班期间，她有效堵截了两起利用他人身份证开立个人账户现象。成功阻止了两起利用ATM转帐汇款进行诈骗的案例，为客户避免损失3万多元，赢得了客户的好评与信任。

    在加强自身业务学习的同时，她也不忘加强对柜员新业务的转培训工作，树立合规经营理念。利用班后组织柜员学习市行定期下发的风险事件案例分析，通过学习使得网点的风险事件暴露水平得到了有效控制，使网点的业务核算质量得到明显提高。

    三、认真执行日常监督检查、促进内控制度落实。

    她严格执行日、周例行检查，不定期对专项重点内容、重要风险点进行排查，杜绝风险隐患。根据上级行检查辅导及支行自查提出的相关问题进行全面整改，对平时工作中发现的问题及时登记、整改，明确整改措施对相关责任柜员进行耐心辅导，对个别柜员屡查屡犯问题，进行批评教育和重点关注。

    对于风控中心下发的风险事件查询，她及时主动的与客户联系，了解相关情况，通过翻看会计凭证影像，集合录像和询问相关柜员的方式，准确全面的了解业务发生的过程，真实、全面的回复上级行的查询。为了做好反洗钱系统的监测和查复工作，她认真学习反洗钱的相关法律法规及工作管理办法，提高对可疑交易的识别能力，加强对大额交易的审核、监督、监控力度，确保我行大额资金进出的安全合规。

    四、立足本职岗位，不断拼搏进取，不折不扣完成领导布置的各项工作。

    作为营业处的一名大堂值班经理，她几乎每天第一个来到网点，认真做好班前各项准备工作，晚上经常需要加班放贷款、开银票因此也是最后一个离开网点的，她总不忘做好班后的各项检查工作，保证网点能够顺利安全圆满的完成一天的紧张工作。

    在抓好内部管理的同时，她利用休息时间主动向亲戚朋友介绍工行的各项金融产品。2016年她共计销售理财300万，保险产品250万，揽存300万，销售各类贵金属200克，开通融e联120户，营销线上POS25户。

    2017年她又以更饱满的工作热情，更严谨的工作态度，更踏实的工作作风投入到新一年的工作中，在支行领导的正确领导下，在网点同仁的鼎力配合下，力争将各项工作都跨上一个新台阶。