金山网讯 2016年12月4日，许先生因交通意外导致身体多处骨折，左腿受伤严重必须截肢，伤情危急。病床上的许先生想起了多年前在平安投保的一份意外险。

    出院后，许先生及时拨打了公司服务热线申请报案，由公司杨女士负责。与许先生电话联系后，考虑到他的特殊情况，公司调查同事主动请缨上门帮许先生收集材料。

    考虑到许先生刚出院，身体还比较虚弱，调查人员带着果篮和牛奶，坐了一个多小时的公交车来到许先生家。许先生及其家属看到平安工作人员上门探视，感到很亲切，交谈中公司得知，因为这次事故高昂的医疗费用，让整个家庭都蒙上了一层阴影，也是无意中才想起还有这一份保险的存在，没想到公司这么快就派人上门帮忙办理。调查人员安慰许先生和家人要放宽心，并且将理赔所需资料迅速收集完整，临走前告知公司会及时处理，许先生一再对平安工作人员的贴心服务表示感谢。回到公司后，调查人员第一时间将收集的材料提交至公司理赔中心，很快理赔款就转到了许先生账上，激动的许先生特意再次致电公司表示衷心的感谢。

    灾难无情，平安有情。平安会在无情的风险发生后给保险客户及时的关爱，因为这是属于每个平安人应有的责任和崇高的使命。