金山网讯 2016年11月的一个雨天，因为下雨，来公司办事的客户较往日稀少。在服务人员整理一天的受理材料时，一位穿着雨衣的中年人冲进办公室。急急忙忙说：我要理赔，麻烦快点给我理赔，我妻子等这个钱去手术化疗救命呢。

    经了解，李先生是镇江句容乡镇的一位客户，是来帮他妻子做大病理赔的。如果是过去的理赔模式，因为句容在四级机构，每天下午5点后受理的客户需求，必须到第二天把材料寄到镇江柜面办理，也就是说理赔收集、整理、上传材料过程就需2天左右。有了平安“安e赔”的上线，现在服务人员能及时协助客户安装了“金管家”，及时为客户上传理赔所需材料，把过去材料收集时效由2天节省为几分钟，再加上理赔中心的审核，客户的5万元理赔款第二天上午就到账了。

    安e赔不仅简化了理赔材料的繁琐，更创造了时空的传奇。当客户理赔流程走到“理赔申请确认函”需要生存受益人签字时。客户表现的很着急，按照过去理赔传统要求：没有被保人签字是不可以的。现在因为平安的“金管家和安e赔”平台，尽管被保人没有过来，凡是需要被保人签字的地方，也可以及时通过“金管家视频扫脸”签字确认完成。短短10分钟，就完成客户所有的理赔申请手续。

    第二天上午服务人员告知客户理赔款已到帐时，客户感慨说：这次申请理赔的不止平安一家，但手续简单和时效快速方面，平安给了他全新不一样的震撼感受。平安“金管家和安e赔”，让理赔更为便捷。