金山网讯 平安金管家上线以来“问医生”服务一直受到客户的喜爱，如今，线上问诊人数与日增多，收获好评不断。我们的服务人员也在跟客户的服务过程中不断地协助客户安装金管家，并介绍“问医生”的相关功能，前段时间业务员老赵也帮她的客户李女士进行了安装并绑定了“问医生”。

    前几天，客户李女士的母亲总是喊腰疼，刚开始时李女士并没有在意。一天晚上，李女士突然发现母亲腰上长了很多疹子，天色已晚，只能隔天检查。但老母亲担心的睡不着，李女士也非常担心。这时，她翻开手机看到平安的金管家，想起业务员老赵曾给他介绍过“家庭医生”功能，在线问诊后得知是带状疱诊，医生还开了药方，告知病情1-2月就可以恢复，母女俩悬着的心终于放下了。经过治疗，李女士的母亲很快恢复了。李女士对健康管理服务给予了非常高的评价，业务员老赵的热心服务也让她对平安更加信赖，李女士说道：“买保险就要买平安的，找业务员就要找老赵这样的。”

    随着服务体验时代的来临，人们开始更多的关注服务品质与个性化定制。在平安的3.0时代，平安金管家也肩负了掌上服务端的新使命。