金山网讯 赵先生是镇江平安人寿的一位大龄客户，2013年时为自己和爱人在公司投保了平安鑫盛人寿保险，同时附加了鑫盛重疾。在2015年保单缴费日时两张保单的保费却一直没有转账成功。为了保证保单不失效，镇江平安人寿续收工作人员立刻电话联系客户，但电话却一直未能接通，于是续收工作人员便决定上门拜访。

    当镇江平安工作人员敲响赵先生的门后，出来迎接的是赵先生夫妇二人，两位老人家的子女都已分别成家，家庭条件还是挺不错的。当平安工作人员询问赵先生帐户一直没存钱的原因时，赵先生夫妇坦言觉得保险没有什么意思，日常生病看门诊又不能理赔，而且赵先生当年由于身份证错误，使得保单上的身份证信息也是错的。他们询问了他人后才知道如果是真实年龄是会因为超龄而不能投保的。看到这种情况，镇江平安工作人员表示理解，但同时也觉得两份保单已经交了两年保费，就这样放弃保障挺可惜的。于是镇江平安工作人员从大病的理赔讲起，告知赵先生夫妇如果等生病了再购买大病保险，肯定是没法购买的；然后又提到了赵先生保单的年龄问题，只要不是赵先生故意为之，都是可以尝试到保险公司办理年龄变更的。经过核实后，镇江平安发现赵先生确实是在没有过错的情况下购买的保险产品，而且现在身体状况也无异常，公司同意进行年龄变更！当镇江平安工作人员再次上门时，赵先生办理了变更手续并进行了续期交费。

    今年，赵先生的爱人去世了，赵先生通过平安工作人员办理了保险身故理赔。事实证明赵先生对平安人寿的认可是正确的！这也是在镇江平安工作人员的努力下留住了客户，并且对保险业有了正确的认识。相信赵先生也会把保险的功用向四周传播，从而帮助更多的人。