金山网讯 谢女士是镇江平安人寿的VIP客户，她在2014年6月为孩子投保了平安守护星保险，每年缴纳保险费33210元。今年6月份时谢女士却迟迟没有缴纳续期保费，于是镇江平安人寿续收工作人员拨打了谢女士的电话。电话接通后谢女士表示不愿再续期保费了，并打算退保，平安续收工作人员问她原因时谢女士却避而不谈。本着对客户负责的原则，平安续收工作人员从保单业务员处了解到了谢女士退保的根本原因：还是因为钱不够。谢女士一直在自己父亲的企业中当会计，但近两年企业效益不好，欠下了很多外债，已经几个月都没发员工工资了。企业资金紧张，谢女士的钱也同样一直都欠着。

    当知道了谢女士的难处后平安续收工作人员仔细分析了谢女士的这份保单，发现这份保单上附加了健享人生、意外医疗等附加险，保障非常全面。如果退保的话不仅孩子失去保障，同时谢女士退保时也将面临一定的经济损失。为了避免谢女士因保单退保带来的经济和保障上的双重损失，平安工作人员查询了客户名下的所有保单，发现谢女士名下的各章保单一共可以申请6万元的保单贷款，而这笔钱可以缓解谢女士的燃眉之急。出于专业、诚信和责任，平安续收工作人员上门拜访了谢女士，告诉了谢女士的保单现状，与谢女士达成共识后协助谢女士办理了保单贷款手续，从而顺利地续交了保险费。

    保单贷款功能是保险条款赋予客户的一项保单权益，有的保险客户因临时用钱，而选择办理保险退保手续导致了一定经济损失，其实这大可不必。目前很多保险公司的产品都附有保单贷款功能：即以保单质押，根据保单当时的现金价值向保险公司进行贷款。这样既能解决燃眉之急，又避免了退保时带的不必要的损失。（刘慧云）