金山网讯 近日，正在犯愁的马先生接到了我司朱秀丽的贴心电话。

    马先生在今年5月20日开车时发生了一个小碰擦，三者产生了500元的医疗费。马先生在第一时间报案，并一直联系伤者处理这次事故，可是对方总是不合作，并且要求高于医药费好几倍的赔偿，马先生实在很无奈，也不知道要怎么处理。就在这犯愁的时候，就接到了我司的电话。电话中，朱秀丽首先告知了马先生需要准备的理赔资料，后来听到马先生说伤者不配合且要求赔偿高时，朱秀丽主动提出可以请双方到平安公司来进行调解。

    事故双方按约定来到我司进行调解，针对伤者提出的各项赔偿要求，朱秀丽先是仔细聆听，等伤者情绪稳定后，一条条开始给伤者分析，谈话间有理有据，动之以情晓之以理的跟伤者解释。

    最终事故双方达成统一意见，并提交了所有理赔资料。待伤者离开公司后，马先生又来到朱秀丽的柜台前表示感谢。赔款到帐之后，朱秀丽又主动电话告知马先生。马先生表示：感谢朱秀丽前期的理赔指导及后期的热心服务，称果然还是大公司的理赔人员服务技能好，值得信赖！