5月20日上午9时，阳光人寿江苏分公司第七届客户服务节启动会如期举行，参加本次会议的有江苏分公司总经理室、客户服务部、营销部、银保营销部、续期管理部的领导及同事。

    本次客服节的主题是“互联 互动 阳光与您零距离”。根据客服节“互联、互动”的主题精神，本次客服节江苏分公司采用线上及线下相结合的方式，重点推广微信客户互动、线下客服活动及VIP钻石客户蛋糕卡推广三类活动项目。

    为了回馈客户和社会，本次客服节推出了一系列形式多样的活动，包括万人健步走、客户微信直通互动活动、钻石VIP客户蛋糕卡递送活动、阳光自由“PAY”理赔新模式、阳光续期好“管家”让您续保更轻松、阳光人寿第三届全国青少儿绘画大赛等。

    会议上，客服部经理傅志琴从直通互动的意义及目的、直通互动项目组及直通互动方案三个方面，对客户微信直通互动活动分别作了具体的阐述。傅经理指出客户直通互动的意义与目的在于提升阳光的品牌形象、更好的服务客户，以及方便业务伙伴展业；直通互动工作是公司发展的大趋势，是一把手工程，各机构各渠道应不遗余力、奋勇向前的去完成这项工作，为阳光的未来贡献出应有的价值。各机构应严格贯彻董事长提出“扎扎实实脱媒，坚定不移互动”的要求，落实寿险互联网战略，积极的举行客服节活动，实现客户直通和转化。

    会议上，以南京中支、盐城中支、连云港中支为代表，各中支总经理就直通互动工作纷纷做出表态，各机构表示会紧跟分公司步伐、紧抓工作时间节点、不折不扣完成分公司分配的任务。

    最后，总经理室楼正善指出，自2016年初的全保会上总公司就开始致力于客户脱媒，打造阳光的互联网战略，直通互动工作在实施过程中可能存在的困难，但各机构在实施的过程中应高度重视，思想统一，将这项工作作为一把手执行力的工作检视，将这项工作作为必须完成的事情。

    江苏分公司将积极落实直通互动工作，打造优质服务，进一步提升客户服务体验，拉近客户与公司的距离，提升客户黏性，为公司的战略方案、未来发展做出努力。