近期，镇江中支收到关于对查勘员羊永成的表扬信件。

    据了解，客户余波先生是某公司的业务员，中午出门陪客户吃饭谈业务，谁知出门口因巷道狭窄，调转方向时将路边某商店门口自行搭建的不锈钢架子给撞凹进去了，且店家态度强硬。余先生便拨打95511直接报案，此时是中午12:41，15分钟后，羊永成到达现场时，看到余先生正在与店家交涉中，双方言语激烈，便先拿着2瓶矿泉水给双方，先开始了安抚工作。

    在了解了事发经过以及查勘了店家损失后，羊永成完成了本次案件的查勘工作并告知客户后续的理赔流程等。客户余波告诉羊永成：“我赶时间回公司做合同想私下解决，也担心大中午的保险公司来的慢要等很久，谁知店家不依不饶，我也是气不过才争执起来。没想到你们平安来的这么快，还这么专业，有理有据的说服对方。”羊永成并告知客户如以后再遇到如此的情况，可以使用平安的好车主APP进入口袋理赔按照提示即可进入理赔程序。并指导客户当场下载了APP以及平安产险江苏微信，告知客户如何操作。

    该客户为我司VIP客户，第一次出险，客户对羊永成的服务非常满意并致电95511表扬。