2016年5月6日，阳光人寿无锡中支客户服务部围绕新人关注的理赔问题，利用新人培训班早会时间，开展了一次“走进理赔”的专题知识宣讲，答疑解惑，帮助近三十位新人从理赔的角度更深层次的认识保险。

    在宣讲过程中，客户服务部向入职新人介绍了理赔的概念，并就接到客户出险通知后如何应答及处理作出介绍。随后引用多个真实案例介绍了各类险种理赔要点及注意事项，在“常见拒赔情况”环节，宣讲人重点通过不实告知导致拒赔的案例提醒在坐的新人展业时向客户强调如实告知的重要性。最后，就理赔过程中常见的医疗险发票丢失能否理赔、境外出险能否理赔等问题一一做了解答。

    通过本次宣讲，在很大程度上解决了新入职营销人员理赔专业知识欠缺的问题，使得他们在后续的展业过程中，能够就客户最关心的问题作出针对性的正确解答，从而进一步展现阳光人寿营销人员的专业形象，不断提升客户对阳光人寿服务的满意度。学保险、用保险，阳光人寿将持续推进销售人员专业化培训与技能提升，为后续健康持续发展夯实基础。