近期，镇江中支门店来了一位近70岁的老先生上门办理理赔，叫号机取号后来到了7号柜台办理理赔业务。

    引导客户入座后，柜员朱秀丽开始低头审核客户的理赔资料，发现客服未携带身份证，朱秀丽告知客户交来的理赔资料中缺少身份证，然后问客户是否会使用微信，缺少的身份证可以用微信的方式传过来，这样可以避免老先生来回跑。

    老先生听完很是感动，立刻就表扬了朱秀丽，说这样的真的很贴心。互加微信后，朱秀丽送走了这位“时髦”的老先生。

    时间过去1个小时，朱秀丽收到了老先生用微信发来了身份证照片，并又在微信中表扬了朱秀丽的优秀服务。

    替客户所想，给客户方便，这样的服务就是好服务！