为了提高客户服务质量，保护客户的合法权益，根据总公司下发的《关于开展2016年客户信息真实完整性排查、整改工作的通知》，阳光人寿盐城中支严格按照分公司工作部署，对继往客户信息的真实性进行了为期2个月的排查工作。

    本次排查主要是对客户的联系电话、联系地址、证件号码、证件类型、被投保人的关系等信息的正确性进行详细排查，现在系统已经实现了客户信息与公安系统数据的校验，能有效地避免姓名和身份证号码不符等问题。本次系统共排查出8条错误信息，中支客服代表根据明细数据对每一个客户都进行了证件的再次审核，发现主要是由于录入时填写错误而造成了错误信息。对于这8件问题信息，中支客户服务部已逐一与客户联系，邀请客户携带相关证件或委托他人至柜面办理修改信息，以保证资料与系统信息的一致性。

    为了预防这类问题的再次产生，中支利用早会及时对团队进行了宣导。提示大家录入保单的过程中注意复查，避免人为录入错误的产生，为客户后期办理业务而带来不必要的麻烦。大家均表示积极响应，纷纷表态一定会仔细审核每一个客户的资料，保证客户信息的真实性和准确性。

    盐城中支自成立以来，在稳健经营、科学发展的同时，高度重视客户服务工作，积极致力于客户服务质量和水平的提升，以诚信、专业、优质、高效的服务赢得了客户，得到了社会各界的广泛好评。