近日，工行镇江江苏大学支行以专业的服务成功营销同一客户一公斤黄金和一公斤如意金。

    今年一月底，江苏大学的刘老师夫妇来到网点，咨询开存单给女儿做嫁妆的事。网点张主任在与刘老师详谈后，得知刘老师夫妇十分疼爱女儿，准备将二十多万以存单的方式送给女儿，作为新婚的贺礼。我们知道，一月底由于临近春节，所以各网点都在积极销售贵金属。于是，我们告知刘老师现在定期存款的利率不高，而现在黄金价位比较合适，有较大的升值空间。并且从传统来说，黄金是吉祥喜气的，作为新婚的礼物是再合适不过的了。刘老师听了我们这么一番讲解，喜上眉梢，当场决定购买一公斤的黄金。这时一次双赢的黄金销售，刘老师满意而归。

    此事这两天又有了后续，自从搬迁了新网点后，我们网点放置了一个大的贵金属展示柜。网点的理财经理小杨会将每日的金价顺便放在展示柜里，同时还附有前几日的金价，方便客户查看。刘老师是我网点的常客，自从上次买了黄金后，他时常会关注黄金的价格。春节之后，黄金价位一直走高。而刘老师时常在贵金属展示柜前徘徊。张主任有一天主动询问，上次的黄金贺礼刘老师的女儿还满意吗，这一问，问到刘老师的心坎里了。他表示，女儿惊喜又喜欢，并且上次的一公斤如意金到现在已经升值不少了。张主任敏锐地感觉到，刘老师对黄金很有兴趣。但是，刘老师表示这几日的黄金价格比较高，张主任立刻表示黄金价格还有上升的空间，并且这几日有一些波动，我们网点会帮他关注黄金价格，等价格低一些的时候立刻通知他。于是网点上下，每天都时刻关注黄金的价格，终于在三月底以合乎刘老师心里价位的价格促成了这笔交易，刘老师在我们网点又购买了一公斤的如意金。

    江苏大学支行两公斤如意金的成功销售，在于抓准时机，精准营销，优质服务。两公斤如意金的销售在服务客户需求、让客户满意的同时，也为网点创造了效益，同时又打响了网点销售黄金的知名度，可谓一举多赢！(刘新媛)