近日镇江平安人寿为一位特殊的体检客户安排了体检。胡女士是镇江平安人寿的新客户,近期连续为自己、丈夫及刚出生的宝宝各买了一份保险,应保单要求需要镇江平安人寿安排体检。
体检当日,平安医务工作人员在约定的时间在医院里等待胡女士。胡女士前来体检时穿着比较宽松,还捂着肚子,走路非常缓慢,平安医务工作人员立即上前搀扶了胡女士。通过闲聊后得知胡女士是剖宫产,现在有时还是会感觉刀口隐隐疼痛,而且胡女士比较容易饿,每隔不久就需要吃东西。平安医务工作人员了解这一情况后,先尽力安抚胡女士的情绪,告诉她会全程陪同完成各项体检,过程中如有要求和问题都可以提。
体检过程中,医务工作人员首先安排了测量血压环节,在确定血压正常的情况下后进行了抽血。可能由于胡女士身体比较虚弱,几个项目结束胡女士浑身出汗,背上都湿透了。为了减少胡女士的压力及体力消耗,医务工作人员放慢了体检节奏,让胡女士累了就休息,并且喝点牛奶,吃点面包。就这样,平安医务人员陪着胡女士一项一项地完成了各项体检。
整个体检过程持续了两个小时,面对镇江平安人寿贴心的服务,胡女士非常感动,正是平安医务工作人员的陪伴,她才得以完成全部项目。
体检过程中往往会碰到各种各样的客户,协助他们顺利完成体检,是平安医务人员的责任。耐心、认真的服务才能更好地彰显平安的价值,让客户真切感受到平安的专业与关怀!
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