“虽然我看不见，但是我能感受到平安人寿的专业、诚信和责任，我会让家里的孩子也购买平安人寿的保险产品。”镇江平安人寿的客户郭女士在电话中不停地夸赞着平安人寿。为什么一位双目失眠的老人家会如此激动呢？

    2002年2月，郭女士在朋友的推荐下购买了平安康乃馨重大疾病保险，每年交纳保险费1084元，日后的续期保费郭女士一直通过银行卡转账交费，从没间断过。然后不幸的是在2012年3月2日，郭女士因疾病导致双目失明，已经五十多岁的郭女士一直没能想到自己十年前购买的平安保险。直到今年过年时听亲戚谈论保险才想起曾经购买的平安保险，于是年后便向镇江平安人寿申请保险理赔。当听说郭女士目前双目失明的情况时，镇江平安人寿理赔工作人员热情地宽慰了郭女士，告诉她让家里人先准备提供一些必要的理赔材料，然后告诉郭女士他会上门为郭女士办理保险理赔服务。随着平安理赔工作人员上门服务后，确认了郭女士的病情是属于一类重大疾病，符合重大疾病的理赔条件，于是上门服务的平安工作人员收集完资料后便立刻回公司处理。很快镇江平安人寿确认郭女士可获得保险理赔款16000元整，并豁免保费9756元。由于郭女士已经交费至2017年，镇江平安人寿在赔付重大疾病保险金的同时，并退还了郭女士多交的保险费4336元。

    虽然郭女士不幸因病导致双目失明，但是镇江平安人寿用快速，高效，专业、贴心的服务，赢得了郭女士的肯定！平安用爱为客户点亮了心中的那盏灯！