为加强支付安全知识的普及推广工作,引导基层广大公众安全使用支付产品和工具,切实保护消费者资金安全。工行镇江分行启动2016“3.15支付安全知识宣传周”活动，本次活动以“普及支付安全知识 维护消费者合法权益”为主题，宣传金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权；同时向公众宣传支付结算安全知识，警惕诈骗陷阱，宣传第五套人民币100元纸币和人民币防伪特征等内容，向消费者介绍识别真伪、防范假币方法。活动采取了丰富多样的宣传方式，取得较好成效。

    该行在各营业网点公布本行受理金融消费者支付结算安全、维权热线、及支行分管行长热线电话，在各支行建立金融消费者安全知识、投诉处理工作台帐，时刻宣传支付结算安全知识，接受金融消费者支付结算投诉和监督。同时，在各网点摆放了《支付业务知识》、《支付业务安全知识》、《警惕诈骗陷阱保护财产安全》和《谨慎选择投资渠道，远离非法集资》，反假币等宣传折页，为消费者答疑解惑，并帮助社会公众了解金融消费者八项基本权利、责任、风险，强化维权意识，发放各种宣传折页共计2600多份。

    “3·15”期间，该行从相关部门抽调业务骨干走进重点企业“江苏双仪光学器材有限公司”设户内外宣传台，宣传支付结算安全知识、金融消费者权利、2015年版第五套人民币反假，接待职工咨询500余人次，发放宣传品 400多份，有效增强了企业职工对支付业务的安全认识和维权意识。在“3·15”期间，该行还参加一次由丹阳市政府相关部门、消费者协会和人民银行组织开展的“3·15金融消费者权益日”社区集中活动，地点设在丹阳大型商业区华地百货。活动主题“新消费 我作主”，向社会公众宣传金融消费者各项权利、支付安全知识宣传和反假币宣传，共计发放宣传折页500多份，接待公众咨询400余人次。

    支付业务安全和金融服务是一项任重而道远的长期工作，该行将持续加强支付业务知识和安全意识的提升，持续做好金融消费者权益保护知识的普及，会持之以恒，不懈努力在人民银行、上级行的共同指导和推动下努力做好各项支付业务工作，引导群众全面了解、正确使用支付结算工具,增强风险防范意识，为镇江经济社会、居民生活提供便利满意高质的金融服务。(陆静)