扬中八桥支行地处乡镇,一直以来由于农村客户年龄偏大、思想传统保守、互联网覆盖率低,导致网点电子银行业务开展比较困难。新年伊始,面对日益激烈的农村金融竞争形势,工行扬中八桥支行贯彻落实上级行旺季营销及推广融e联产品的工作要求,以融e联为纽带,加大宣传,强化推广力度,开展了一次电子银行拓展活动。
该行通过午间休息时间组织员工重新学习手机银行、网上银行、融e联等电子银行产品的安装步骤及可实现的服务功能,并制定了八桥支行融e联等产品的营销方案。网点主任通过走访乡镇政府,为乡镇年轻干部和大学生村官优先开通融e联产品,互相加为好友,并向他们介绍了该产品的联络功能,尤其是不受时间地点限制24小时获取金融服务的优势,赢得了他们的信任。此举既加强了与政府之间的联系,又通过这些乡镇年轻干部使我行产品向下延伸。
对于来网点办理业务的客户,该网点每一位员工都发挥出自己的力量,努力营销,通过融e联工银信使免费推送的功能,对于有智能手机的新办卡用户,做到融e联的全覆盖。同时,利用融e联上信用卡自助服务的功能,以帮助客户信用卡调额为突破口,为客户下载安装融e联。没有信用卡的存量客户,通过安装融e联自助申请信用卡,在增加融e联覆盖率的同时发展了信用卡业务。
此次营销拓展活动,不仅让更多的乡镇居民了解、接受我行的电子银行业务,而且获得了很多宝贵的客户资源,既提高了业务办理效率,又促进了网点业务的持续发展。(屈正源)