今年以来，工行镇江分行进一步加强自助发卡机管理，充分利用自助发卡机，在旺季营销期间缓解柜面压力，将社保卡的启用全部分流至自助发卡机，既提高业务处理效率，缓解网点排队现象，也进一步提高了该行社保卡的启用率。

    自助发卡机的投产，实现了客户无需在柜面排队等候，输入个人信息、插入身份证后即可快捷发卡或实现新卡启用，对缓解网点的柜台压力，特别是大量社保卡客户提供了快捷便利的渠道。自助发卡机投产前，社保卡客户在网点启用新卡，需要排队、身份核实、业务授权，尤其是有的客户需要签订代扣协议，等待过程需要超过十多分钟，柜面工作量大，客户的等候时间较长，客户体验极差。而自从自助发卡机投产以来，大堂经理将所有社保卡客户分流至自助发卡机进行卡启用，启用的时间仅需要2分钟，客户等候时间长的问题得到较大的改善，客户的体验得到较为明显的提高。 该行营业部通过自助发卡机日均社保卡启用量达15张。

    该行精选发卡机布放网点，在安排发卡机的布放工作时就首先考虑社保卡签约代扣协议与启用较集中的营业部进行布放。快捷发卡机在营业部安装测试完成后，加强对网点主任、大堂经理、理财经理、柜员的培训。重点介绍快捷发卡机的操作流程、功能优势、业务知识和制度管理，使员工熟练掌握操作流程和相关规定,方便员工应对并解决前来询问的客户。大堂经理在客户前来办理社保卡启用时，积极向客户宣传发卡机办理卡启用快捷省时等优势，指引其使用发卡机启用，再对需要办理社保代扣的客户分流至相关柜台签定代扣协议，对其他客户介绍电子银行的使用功能和便捷，以及离柜汇款费率优惠等政策，鼓励客户开通网银、电话银行、工银信使等功能，进行捆绑式营销，并在电子银行体验区进行个人网银与手机银行登陆辅导，提高客户对工行金融产品的认知度和满意度。