2月初，由于年关将近，工行镇江长江路支行的大堂里人来人往，十分忙碌。保安按照惯例在营业厅和ATM间里进行巡视，突然发现ATM机上有一叠钱没有人拿。保安赶紧上前在下一位客户上去之前将钱拿到手中，在留意到附近刚才取钱的客户，保安心想肯定是哪个客户不小心落下了。

    保安叫来网点主任与营业经理一起商议此事的解决方法。最终在营业经理调取了ATM机的交易明细及录像后，成功锁定了客户。 通过系统内的联系方式，营业经理很快就与该客户取得了联系，客户这才发现原来自己的钱丢在了银行。当客户来到大厅时激动的握住营业经理的手，，当场清点完后，他发现钱一分没少，非常的高兴。拿到钱之后，非常感动，连声感谢保安及长江路支行员工的热心帮助及拾金不昧的优良品德。并且客户怀着无比感激的心情，立马打通了相关媒体的电话，借此表扬了长江路支行员工拾金不昧的好品德。拾金不昧是中华民族的传统美德，长江路支行的员工用实际行动饯行了工商银行客户至上的服务宗旨。

    为了给客户提供更贴心、更优质的服务，长江路支行一方面不断加强网点的硬件配备，营造整洁、舒适、温馨的服务环境；另一方面，不断强化员工服务技能培训，规范服务行为，以客户为本，极大的提升了客户满意度，得到了客户的广泛好评。