旺季来临，工行镇江扬中支行从柜员培训、自助设备管理、现金供应、大堂引导等方面入手，积极做好业务旺季网点服务工作，充分满足广大群众服务需求，保障客户权益。

    该行着力做好柜员业务培训工作，组织网点员工参加新版百元人民币的防伪培训，促使一线员工具备不断使用反假币新形势的业务技能；网点利用晨会、班后会时间加强组织柜员认真学习现金管理的各项制度、规定及要求，督促柜员集中精力，规范办理每一笔业务，严格执行现金收、付款业务管理的基本要求及原则。

    为充分发挥自助设备的分流作用，该行着力加强自助设备管理维护，指定自助服务区管理人员，营业期间内确保自动柜员机正常运转。遇到故障时及时汇报，争取以最快的速度恢复正常，尽可能提高自助设备的正常运行率，以确保客户用卡环境畅通。

    年关将至，单位及个人对现金需求增加，特别是对新钞及小面额钞票的需求剧增，为满足客户这一需求，该行着力加强新钞及小面额钞票的供应，辖内网点主动提前与市行中心库沟通，想方设法满足客户现金需求，进一步融洽银民、银企关系。

    业务旺季期间网点现金柜台业务繁忙，该行着力加强大堂服务人员的分流引导。由网点大堂经理、理财经理利用客户等待办理业务的时间向客户大力推介网上银行、手机银行等电子银行产品，使客户真正认识到电子银行的方便与快捷，有效降低库存、做好柜面分流。