为进一步扩大信用卡发卡市场,提升信用卡发卡量和新增客户数,工行镇江分行创新思维开展信用卡营销,积极依托渠道、技术优势,从房贷客户中寻找信用卡目标客户,做大特定群体的卡渗透率和覆盖率。
该行积极用好内部资源,相互协作,强化联动。银行卡部与与个金部建立优质客户服务共享和信息互换机制,实现渠道共享,通过业务处理系统,查看匹配房贷客户中持工行信用卡人数和无信用卡人数,了解掌握新发展房贷客户名单,取得第一手资料。
在此基础上,该行运用业务数据对支行和客户经理进行分解和分析,要求客户经理在发展房贷业务的同时为无工行信用卡的客户配发信用卡,努力拓展发卡群体,将现有的房贷新客户发展成为工行信用卡持卡人,从而带动和促进业务营销工作。
该行还加大此类客户群体的配卡营销力度,层层分解目标任务,实行专项考核,加强对支行房贷客户配卡情况的督导,定期通报发卡拓展进度,激励先进,鞭策落后,调动客户经理营销的积极性和主动性。
龚轩 陈洁