KYB是一家从事汽车悬架系统、减震器及其零部件生产的外资企业，2014年销售收入超过九亿元，企业自身实力雄厚，发展前景良好，一直以来是各家银行竞争的焦点。自企业成立之初，工行就密切关注其发展态势，专门成立服务团队，制定相应的服务方案，多次上门拜访，最终，企业被工行的品牌优势和优质服务所感动，选择在工行新区支行开立基本账户，并办理相应的结算业务。在不断的合作中，银企双方建立了良好的关系。近日，在与企业财务人员的沟通中，得知企业最近可能需要办理海关汇总征税保函业务，其他的信息不大清楚。通过经办人员仅掌握的一点信息，我行发现这是一个利用产品进一步渗透企业的机会，迅速联系企业的相应人员，得知海关报关流程发生了调整，相对于之前的先纳税后报关，允许信用较好的企业在提供相应的担保后，先报关后纳税，这样可以有效的提高报关效率，但是目前相关手续还在审批当中。

    结合企业方面的信息，借助于网络媒体，工行找到了海关总署2015年第33号文《关于在全国范围内推广汇总征税的公告》，仔细研究公告内容，认真分析报关调整前后的差异，明确银行在其中的功能定位，并就具体办理细节问题咨询海关部门。在汇总、分析各方面信息之后，工行新区支行积极联系市分行、省分行相关部门，就首笔海关汇总征税保函业务办理的可行性进行沟通，并针对办理过程中的风险点及解决途径寻求技术帮助。经过多方协调，在符合海关要求的前提下，该行严格执行信贷制度的规定，从审查借款人的资信、到贸易背景的真实性、再到还款能力的评价，都坚持依法合规操作的底线。最终，在各部门的大力支持下，工行成功为企业办理了全省首笔海关汇总征税保函业务。

    通过此次新产品的渗透，企业对工行的信任程度加深，同时对工行的贡献度得到提高，日均存款达到6000万元左右，银企合作关系得到进一步巩固。这是一次在经济新常态、互联网金融竞争加剧的背景下，工行对优质客户进行深入挖掘的业务产品创新赢得双赢的一次成功案例。

龚轩 赵俊