金山网讯 消费者在展销会上购买了一套油烟机和燃气灶，安装时却因家中装潢的实际情况安装不了；而商家则提出可以更换型号，但消费者需要补贴差价。近日，市民钟先生就遭遇了这样的消费纠纷。

        润州市监局接到市民钟先生投诉，去年12月，他在某展销会上订购了一套某品牌的油烟机和燃气灶，套餐价格近8000元。近日钟先生要求商家送货上门安装，但由于家中装潢的实际状况并不能实现完好安装，商家建议更换一个型号并加装保护罩。因为更换的商品与钟先生原先购买的商品标签价格相差200多元，保护罩也要花钱，商家提出增加的费用需由钟先生承担，钟先生不同意这个方法。

        执法人员了解详情后发现，这是该品牌在展销会上所售出的商品，目前已经撤柜，于是联系到了负责安装该品牌的售后服务公司。售后服务公司人员表示活动已经结束，套餐价格确实购买不了所更换型号的商品。经过协调，售后服务公司表示愿意和消费者共同承担差价，双方各出一半，消费者表示接受这个解决方案。

        市场监管部门提醒消费者，展销会上的商品选择余地大，优惠活动多，因此受到不少消费者的青睐，但在展销会上购买产品时，一定要考虑到自己的实际情况，切勿盲目购物，以免产生不必要的麻烦。（朱蕴超 施静静）