降息，新一轮的银行存款保卫战打响了，为了提高第三方存管资金回流的留存率，工行推出了“存管通”业务，这对于刚轮岗没多久的我来说是一个联系客户，维护客户关系的有利契机。

    在对我们网点的三方客户经过筛选后，我把主要目标锁定在了三方账户余额最多的吴女士身上。在对吴女士的资产配置情况全方位的了解分析后，我拨通了吴女士的电话。

    “您好，请问您是吴XX吴女士吗？”

    “是的，你是哪里？”

    “您好，吴女士，我是工行小东门桥支行的理财经理，我们现在有一款产品非常适合您，您看，可以给我几分钟的时间跟您讲一下吗？”

    对方沉默了，没有回答，我潜意识里觉得她不会以为我时候骗子吧，毕竟我是第一次打电话给她。

   “吴女士，您看啊，是这样的，我们工行近期针对炒股用户推出了存管通业务，据我们了解您也炒股，我们都知道尚未进入股市的三方资金在三方帐户上，是没有什么收益的，而您只要签订了我们的存管通协议，把钱从三方账户转至我们的签约结算账户，便可享受央行1年期定期基准利率上浮20%计息的这样一个优惠。”

“再说吧，再说吧。”

    话说到这里，电话就挂断了。可是这样一个大客户，工行这么好的产品，我不想放弃，第二天上午股市开盘前，我又拨通了吴女士的电话，这一次她没有那么反感，反而开始跟我搭话，我知道机会来了。我跟她详细讲解了我们“存管通”对于她来说的好处后，更加强调了马上到来的十一长假股市无法交易，我们“存管通”产品可以使收益大幅增长500%，并且券商工作时间内，转入转出金额由客户自定，无任何限制，如果还有什么疑问可以来网点当面详谈。

    最终，吴女士来我们网点详细了解我们的产品后，签订了“存管通”协议，并且在9月28号成功由三方转出420万元。

“存管通”是工行面向第三方存管个人客户群研发的协议型存款增值服务产品。我们只有自己重视起来，才能把产品做到更好更全面。我们都知道，电话营销不是一件容易的事，尤其是现在电信诈骗较多的大环境下，客户反感那也是正常的，如果我们打了一次电话受到了客户的不满、不耐烦后，便放弃了，那我们几乎不可能成功。我们能做的就是锲而不舍的同时，站在客户的角度为他们考虑问题，为他们的利益最大化而努力，这样，我们的服务，我们的产品才能得到客户的认可。

龚轩 玉娟