金山网讯 定制的不锈钢衣架才安装了10个月，就出现了严重锈蚀，找商家更换，却被商家以商品价格低无质保为由拒绝。近日，润州市监局接到了市民赵先生的投诉。

        经现场了解，2014年10月，赵先生在某门窗店定制了价值600元的晾衣架及置物架。商家当时说明该材质价格低质量次，时间长了会生锈，建议安装更高规格的，赵先生没有接受建议。

        今年8月，赵先生发现不锈钢衣架的3根主钢管出现了严重锈蚀，于是找到店家，要求更换。

        但商家认为，在定制时已经说明该产品属于低价产品，会出现生锈的状况，并且无质保。

        商家还表示，产品材质出现问题，属于厂家生产问题，商家不承担责任。

        经过调解协商，商家明白任何合格产品都应有质保期，不存在低价产品无质保的说法，也明白不应该以材质问题是厂家为由推卸责任。

        最终，商家答应为赵先生上门更换锈蚀的管材，材料免费，只象征性收取了部分上门费和安装费。

        据了解，我国尚未出台相关的家居产品保质期的规定，三包产品名录中并没有对家居类产品质保期做出明确的规定。

        对于家居产品的保质期目前只能以各生产厂家自己的规定为准，一般情况下，档次较高的家具品牌产品的质保期相对较长。

        市场监管部门提醒消费者：定制家居产品有其特殊性，为了避免消费纠纷的发生，在定制前就应协商好规格、价格、保质期等，建议写下合同。（朱蕴超 施静静）