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平安配送员的点点滴滴

发布时间:2015-08-14 10:23  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

    初次见她是第一次给快递人员开现场培训会,娇小的身躯,黑黑的皮肤,手里拿着一块饼大口地吃着,她就是负责镇江市区平安保单配送,平凡而朴实的美女快递员汤丽媛,大家都亲切的称呼她为阿汤。

    15年的夏天注定不平凡,7月连暴雨,8月份又连续多天高温。目前正值三伏天,刺眼的阳光、烦人的蝉鸣,几乎见不到人影被烤烫的马路。我像往常一样提数据、打印保单、预约客户。

    “您好,我的保单能不能麻烦您现在就给我送来,因我下午就要出差一段时间的。”电话那头传来客户焦急的声音。放下电话,看了一下配送地点,正是阿汤负责的区域,我立马给阿汤打电话说明客户情况,询问她是否可以立刻给客户配送保单。阿汤听完就说:“好的,我现在就去你们公司取保单。”不到二十分钟,阿汤就气喘吁吁地赶到公司,半身衣裤都汗湿了。此时已经临近中午十一点,客户下午一点半就要出差,阿汤也不多说,取了保单,立马赶去客户指定地点。直到中午12点半短信还没有报备,担心该单会有什么问题,我拨通了阿汤的电话,“客户临时有事,让我在这边等,我已经等了快40分钟了,估计客户差不多快来了吧,别着急啊,送成功后我立马报备!”还没等我开口安慰在烈日炎炎下等待40分钟的阿汤,她反倒安慰了我来。顿时让我愈发觉得这个女孩子身上所具备的那些难能可贵的品质,和可爱、直爽的个性气场。

    为了不让阿汤继续在烈日炎炎下等待,我又给客户打去电话,客户很歉意地说:“实在不好意思,我临时有事,不在原来那个地址了,能不能麻烦给我送到现在的地址。”为了最大限度的服务好客户,我又给阿汤拨通电话,告诉她客户现在的情况。阿汤没有一句抱怨,只爽快地说:“好的,放心吧,我马上去!”经历一波三折,阿汤终于在客户出差前完成了保单的配送并成功报备。轻松的心情通过阿汤回复的电话中传递了出来,我真的十分感谢阿汤工作上的配合,可阿汤依旧爽朗地称此为小事一桩。

    在如此平凡辛苦的岗位上,阿汤却能做到如此敬业和极致,我想应该是缘于她对工作热爱之情和严谨的态度。她就像是心中只有阳光的向日葵,心中只有客户,服务好客户就是最大的快乐。平安电销感谢阿汤这样积极向上认真工作的配送员!(镇江 杜锦娟)

来源: 作者:  责任编辑:包建华
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