2015年6月30日10点钟左右，正值门店客户接待高峰期，朱琳正在接待客户，无意中看见一位客户手里带着一摞材料，正在焦急等待，于是朱琳一边办理业务，一边询问这个客户需要办理什么业务。经了解其需办理过户业务，而且是单位过个人，据以往经验单客户容易出现资料漏带的情况，于是就趁着办理当前客户业务系统等待的间隙，迅速帮袁先生检查材料。当发现该客户没有带身份证原件时，朱琳耐心的跟客户解释，客户又表示自己实在是没时间来门店，此时朱琳让客户先把其他资料交给她，并让其添加自己的微信回去后再把身份证拍好后发过来，客户连声道谢。下午1点多左右，客户把资料发给朱琳，朱琳又趁着中午休息的时间完成了6辆车的保险过户，同时再次联系客户确认了联系地址，客户连声道谢，并称赞道“平安的服务就是好，以后自己的车要保就要保平安！”朱琳作为一名柜面人员，始终保持工作的热情和积极性，在工作的过程中，始终关注客户需求，用贴心的服务赢来了客户的肯定。