镇江平安人寿丹阳续收团队通过长期的续收及延展服务，在服务区域树立了良好的口碑，对于提升客户对公司的忠诚度起到推动作用。

    丹阳作为一家四级机构，乡镇相对较多，续收的服务区域往往大多是在乡镇村。续收督导的服务从以前单调的上门收费、办理保全、理赔业务，发展成如今的多方位服务需求。这不仅要求督导提升自我的专业的服务水平，更要更上公司发展的节奏，更好地有主动意识的服务好客户。

    对于基本需求类。对于此类需求的客户，要第一时间与其联系，了解情况，之后为其办理成功。通过此类服务，可以增加客户对公司的满意度，认知度，这是任何广告都代替不了的。

    对于增值服务类。客户的需求总是随着社会的发展而越来越多元化，且要求越来越高。往往基本需求满足之后，随之而来的升级服务也会被提出。这样，对运督督导自身的要求也会提高。运督们需要同时增加对金融、理财、财产险等综合金融的知识。通过对此类客户的专业全面的服务，无论是寿险，还是综合金融，客户都只会认同平安。服务口碑建立起来，口口相传之后，坚实的品牌效果不可估量。

    对于高级需求类。这种客户服务需求是比较高级化的，同时也具有一定难度。很多孤儿单客户表示很难联系到公司和服务员，这就需要续收督导们在服务区域长期服务耕耘。据丹阳李鸣督导介绍，在他10年的乡村镇片区服务中，因自己优质的服务使得这一区域的客户基本上都认识他，一提到平安，大家就会想到他，无论是不是李鸣所服务的客户，都会第一时间与其联系咨询了解。这种扎根于乡镇村片区的好口碑，是在其长期连续为客户提供的优质服务下，所产生的效果。这种效果是难能可贵的。

    督导通过以上三个层次的服务，加深了客户对公司的感受度、忠诚度，同时也反作用于公司后续开展的各项工作，比如续期宝的推广、APP的推广等。十分有利于客户接受并给予反馈支持。

    服务是任何公司重要的生存之本，客户对公司的忠诚度也是公司持续发展之本。对于保险行业来说，这一点尤为重要。运督督导，使命感之强也尤为突出。