为了预防洗钱风险，电销客户购买的保险累计所交保费超过 20万的，需要在配送保单的同时收回客户的身份证复印件。镇江平安人寿电销工作人员一直遵守这一规则要求。

        2015年5月份，客户纪先生购买了一份电销保单，年缴保费23664元，10年缴，累计共需缴纳保费236640元。按规则要求，配送员在客户签收保单的同时需收回客户身份证正反复印件。但是由于配送人员的疏忽，配送时只收回了客户身份证正面复印件，遗漏了反面。机构电销岗在审核收回来的材料时发现了这一问题，第一时间电话联系客户准备进行补收。但是客户的电话一直处于无人接听的状态。机构电销岗当即决定联系配送人员再次亲自上门补收。但是配送人员接连去了三次，都没见到客户本人。据了解客户纪先生是安徽籍人，在镇江是租住在一个民房区。据和他一起租房的房客讲，纪先生是个小包工头，平时很忙，白天几乎不在家，晚上回来也得10点之后了，而且租客也没有他的其它联系方式。

        镇江平安电销岗了解到这一情况后，考虑到配送人员晚上上门的安全问题，决定亲自上门收取客户身份证复印件的反面。那晚天工不作美，大雨下个不停，但是如果当晚不收回所缺材料，回执回销就会超时效，而且保单还会存在一定的合规风险。机构电销人员依旧果断决定，坚持一定要去找到客户为止。当晚在家人的理解、支持和陪同下，全家人冒雨来到了客户的租住地，从晚上九点一直等候到十点多，终于等来了客户纪先生，向客户说明来意后，成功收回了所缺身份证材料，在规定时间回销回执，规避了风险。纪先生也感受到平安的好服务和业务的正规性，相信自己选择平安电销产品没有错。

        镇江电销岗人员说，其实，这样的服务只是万千平安人服务的一个小小缩影。合规在心，风雨前行，只有怀抱这样的决心，平安人一直都会在合规的路上风雨兼程！（镇江 杜锦娟）