金山网讯 在理发店办理会员卡目的是想得到优惠，但是结账时商家却以这样那样的理由要消费者额外掏钱，近日，市民王女士就因为在家门口理发，被理发店额外收费而向工商部门投诉。

        由于离家近，家住华都名城的王女士趁过年前打折力度较高的时候，在家门口的一家理发店办理了一张面值500元的会员卡，可以以7折消费。本以为凭这张卡，可以享受到优惠的价格，但是消费两个月下来，王女士发现，虽然商家在价格上打了7折，但是每次都有不合理的额外收费，这让她想不通。“加上那些额外费用，算下来和全额消费又有什么区别呢？如此消费会员卡的意义在哪里？”王女士说，在最近一次消费中，结账时商家要求付总监服务费，忍无可忍之下，与店家发生了争吵，并拨打12315要求维权。

        “普通理发50元，有会员卡35元，这没有问题，但是王女士要求总监理发，总监的价格比普通价格要高一倍，这一点不包括在会员优惠里，选择理发师时我们跟王女士也事先说明过的。”商家这样解释。但王女士称，在办卡时，从来没有人跟自己说过总监理发不在会员卡打折范围内，商家在没有告知消费者的情况下，诱导消费，因此要求退卡。

        工作人员在现场看到，无论是卡面信息，还是会员登记表，都没有对会员卡打折范围作明确的规定，在价格表中，总监理发的价格确实为100元。经过工作人员的调解，最终商家退还王女士会员卡中剩余的155元，并表示会完善会员卡打折范围的规定。

        近两年内，由于办理会员卡引起的消费投诉逐渐增多，该工作人员提醒消费者，美发美容行业逐渐从平民走向高端，单次消费的价格也越来越高，办理会员卡或者赠送优惠券等吸引顾客的消费方式成为商家推销的主要手段，当顾客进店消费时又有诸多限制或者额外收费。消费者在办理会员卡时，一定要了解清楚会员卡的优惠权限，同时商家也应该在登记办理时就提前将消费明细告知消费者，买卖双方都要明确自己的权利和义务，避免此类消费纠纷发生。（朱蕴超 范海罡）