4月28日晚6点多钟，一场大雨裹挟着鸡蛋大小的冰雹袭击了镇江、常州、苏州等地，我市受雹灾严重影响的地区主要在丹阳市的皇塘、导墅、吕城、陵口镇，丹徒区的丹徒新城、高资镇等，受损车辆约3700多辆，受灾住户达一万多户，受损企业约100家。

        中国人保财险镇江市分公司理赔中心负责人凌桂强说，他从事保险工作二十几年来，像这样短时间内、大面积户数受损情况还是第一次碰到，对公司的理赔实战能力也是一次考验。

反应快捷 服务及时

        凌桂强回忆道，4月28日晚上，人保财险95518客服热线几乎瘫痪，所有报案电话无法接通。4月29日早上一上班，根据每个业务员带来的受灾客户的报案情况，针对受灾客户的地点、时间、受灾状况，理赔部及时摸排、分组，亲临受灾现场，通过当地农技站、村干部的协助，对受灾的居民和农户进行统计、报案。其中一部分农户还同时在其他保险公司投保，按照行业规定，应该是两家保险公司共同对受灾保户进行定损、赔偿。但人保财险镇江市分公司为了让受灾保户能及时修复受损的财产，他们勇挑重担，对受灾保户先行进行了安抚、定损，减少了受灾保户的损失和烦恼。目前，已有3000多辆受损车辆进行了赔付，受到保户的一致称赞。

金杯银杯 不如口碑

        理赔中心非车险分部负责人杨晓闵告诉记者，高资一企业在4月28日的晚上受到雹灾的袭击后，4台设备受到了严重损害，理赔部本着“服务及时性 ，技术专一性”的服务原则，秉承对客户“公平公正”的服务理念，特地邀请了第三方公估公司，一起对该企业受损设备进行了定损，尽管定损的数字还没有出来，但该企业对人保财险镇江市分公司的做法表示了赞赏。

        作为“世界500强”的中国人民财产保险股份有限公司是国内历史最悠久、业务规模最大、综合实力最强的大型国有财产保险公司（目前稳居亚洲财险公司第一、全球单一品牌财险公司第二），在这次的我市难得一见的雹灾面前，展现了一个行业领跑者的风范，用专业的服务、快捷的服务，赢得了客户的口碑。

微信平台 快速理赔

        为了让客户及时报案和理赔，从2014年12月时起，人保财险的车险就设置了车险微信客户端，并且在这次的雹灾中起到了很大的作用。一部分车辆就是通过微信平台进行了报案，并快速得到了赔付。

        “谈到微信，我想以后我们非车险部也可以设计一个微信平台，让人保财险更多的保户可以享受微信平台所带来的便捷服务”， 杨晓闵一脸憧憬着。

        在这次的雹灾中，尽管有很多车辆、企业、居民和农户受到了损失，但庆幸的是大多数受灾市民具有很强的保险意识，在人保财险投了保，是人保财险让他们在灾难面前有了抵御能力，受损财产得到了保护。

        雹灾无情，但人保有情。“希望更多的有识之士能投入到人保财险这个大家庭里，感受人保财险在风雨来临的时候带给你的温暖……”。凌桂强呼吁道。（若瑾）