近期，客户刘先生急匆匆的来到镇江门店办理理赔，收单员陈欣接待了客户，陈欣对材料仔细审核后发现事故认定书未盖章，表示无法办理理赔。客户着急的说，称下午3点需赶火车出差，陈欣热心的说：“不要着急，您先去南京盖章，平安是全国通赔，如果在南京理赔有问题可以与我联系。”一小时之后，陈欣接到客户电话，客户表示没有定损单无法理赔。陈欣告知提供交警大队的传真号，可以直接传真给他，刘先生十分感动，称平安服务周到。临近中午休息时间，刘先生又来电话询问下午几点营业，需办理业务。陈欣本着服务至上的原则，利用中午休息时间在柜面等待刘先生办理业务，以便客户可以赶上出差火车。刘先生办理业务时看到门店个资险的宣传报说，“买保险就要买平安，这个保险来一份儿，支持平安！

        予人方便也是予己方便，真心实意的为客户考虑，获得客户赞誉，会有一种成就感油然而生。金牌服务不仅仅是高大的名词，更是贴心的动词！