金山网讯 春暖花开，健身房的旺季也随之到来，不少“养了膘”的市民都想在春天里赶紧甩掉身上的肥肉。然而，健身房的器械是有限的，这就引起了健身房“抢健身大战”。日前，我市一家健身房就因此而引发一起群体投诉。

        进入4月份，市区某健身会馆一直爆满，商家是开心了，消费者却意见颇多——健身器材抢不到、团操课挤不进、跑步机等不到、淋浴喷头也用不上……消费者每次去健身大量时间都耗费在等待中，这让他们觉得花费的金钱和享受的服务不对等，于是很多会员纷纷要求退卡。但商家却以入会契约书上的“一经办理，不退不换”为由，拒绝退卡。种种问题，让愤怒的会员们选择拨打12315进行投诉。

        接到投诉后，润州区市场监管局工作人员分两个时间段到健身会馆核实人群密集情况。第一次在下午4点，经过统计，健身器材使用率在40%、跑步机使用率在80%、淋浴喷头使用率为20%；第二次在晚上8点，健身器材使用率100%、跑步机使用率100%、淋浴喷头使用率100%、团操课人员爆满。

        由此看来，投诉属实，该健身会馆确实在超负荷运作。于是工作人员与会馆负责人共同商讨解决方案。

        最终，负责人表示，将对会馆进行两方面改造：一方面在现有课表基础上，每周增加5节课，后续还会根据实际情况继续加课；另一方面，把少儿跆拳道室开放为公共区域，以供会员热身运动。

        经过沟通，润州区市场监管局工作人员把解决方案告知健身会员，会员们表示理解，对拿出的改进方案感到满意。（朱蕴超 朱倩倩 范海罡）