公交公司为司机设立了一个“委屈奖”，确实是很委屈的事情。公交行业也不是第一个为员工设立“委屈奖”的行业。但是“委屈奖”解决不了问题。

辛辛苦苦地上班，结果带着一肚子委屈回家，一笔奖金改变不了什么。下一次，“获奖”司机再遇上一位脾气火暴的乘客，结果会是得到又一次领奖的机会。“委屈奖”拿得再多，委屈却还是在累积。就像接受采访的司机，谈起受委屈的经历还是会流泪。不说别的影响吧，对于安全驾驶不是好事。

我们希望能有一个办法，能让委屈少一些。这当然需要那些火暴的乘客对公交司机这个职业多一些理解。开开心心上班是所有人的愿望，服务行业也并不低人一等。但是，我们也需要想一想，乘客们的怒气从哪里来。抱着孩子的乘客出门不容易，在车后发现了他们身影，我们的司机也可以试着多给他们一些方便。一些老人的执拗有时也不是凭空而来。如果公交车能为他们多等一小会，给他们上下车多留一些时间，在拥挤的车厢里给他们找一个座位……他们或许可以不那么急躁。不讲理的乘客也是有的，那么，交给警察处理，别犹豫。

我们见过不少的好司机，他们的热情让乘客感动。虽然他们也会遇到不满意的乘客，但是热情却能让不满少一些。

所以，司机和乘客一起努力吧。这样，“委屈奖”可以发得少一些。