近期镇江中支查勘员赵宝战凭借专业的职业技能成功减损12万，同时在拒赔后成功完成推修，充分彰显平安理赔员的高素质、高技能、高专业！据了解客户凌晨出险，非被保险人现场报案，经查勘核实，事故车辆我司承保，事故碰撞属实。但查勘员面见当事驾驶员后，发现驾驶员出险后特征与出险情况存在不符，同时根据其他证据确认此案件为掉包案件。经我司查勘员现场调查及现交警的全力配合，客户最终放弃索赔，案件成功拒赔12万元。拒赔期间赵宝战帮助客户前往交警大队处理案件，由于案件金额较大，相关处理手续繁琐，客户为新手流程不了解，赵宝战主动协助客户完成缴纳罚款及提车的一系列流程，使客户在极短的时间内将车提出。由于赵宝战认真负责的工作态度，客户对自己的车辆选择维修点时主动询问赵宝战的意见，赵宝战表示客户是新车，建议到4S店进行维修，但客户觉得到4S店维修可能成本过高，赵宝战又主动与4S店取得联系并洽谈相关维修价格，减少客户损失，在多方沟通后最终完成这笔高额拒赔推修！专业的职业技能及心服务的理念，得到客户高度认可是镇江平安人一直所追求的目标，我们将共同努力打造平安优质服务品牌形象！