2015年新春伊始，江苏平安寿险镇江中支运营督导部就在广大一线业务队伍中积极开展续收服务评鉴表的推广使用活动，深化开展对前线队伍的后援支持服务。

        客户续收服务评鉴表诞生的目的就是为了提升客户续期服务满意度，提高业务队伍的续收成功率，降低续期服务风险的一种工具。让一线队伍在续收服务中规范使用客户续收服务评鉴表，是今年镇江平安运营督导部推广后援服务的一项重要举措。

        为了更好地发挥续收服务评鉴表的作用，运营督导部首先在部门内部进行了自我学习，分析评鉴表的长处所在，领会其中的含义；当一切准备工作就绪后，结对的运营督导专员就开始到各自的营业部门中积极开展早会宣导，让公司的业务队伍知道下发评鉴表的目的，并教导队伍如何正确地使用评鉴表。同时详细讲解使用评鉴表的好处，一是可以让业务员不用再为面访客户找不到理由而发愁；二是在如此激烈的市场竟争中，评鉴表是推广平安服务最好的利器；三是树立业务员个人的专业形象和公司的优秀服务水平的一种体现；最后一点，如果遇到客户续期服务投诉时，评鉴表所填写的内容可以作为一项重要参考依据，也是保监会核查保险公司续收服务的证据所在。所以我们可以发现，评鉴表既是对续收服务的有力保证，也是对自身的一种保护。对于停效的保单，评鉴表要求百分百使用，确保对于停效保单的客户都有相关追踪服务记录。

        通过近一段时间的对评鉴表的大力推广，业务队伍的续收习惯正一步步地产生了改变，业务队伍比以往有了更强的积极性与主动性。有的业务员在使用了评鉴表后，不仅提升了自身的续收达成率，而且还建立了自己的个人保险形象和服务品牌，扩大了自己的客户群。专业的保险经理人会特别注意维护自己的客户，细化经营，才能将自己的保险品牌推广至越来越多的人际圈。现在，相信只要我们将续收服务评鉴表的推广工作做细、做实，养成业务队伍良好的续收习惯，遇到问题及时上门服务，未来公司的后援双赢服务必将会得到更好的传播与推广!

平安人寿镇江中心支公司