4日，镇江日报报道了海事“微课堂”便民利民服务的新闻，海事部门这一举措看似不起眼，只是帮助来办事的代理人员解决了申报材料、填写表格等小麻烦、小问题，但在来办事的群众眼中，这些“鸡毛蒜皮”却一点不小，往往是他们心头的头等大事。

一段时间以来，人们常常诟病一些机关部门、行政事业单位门难进、脸难看、事难办，因此造成的种种不便让百姓心中难免有怨气，有的甚至会从不满激化为敌视。究其原因，是一些人、一些部门“懒政”思维在作怪，怕自己麻烦，认为“多一事不如少一事”，却忘记了作为人民公仆应有的责任和担当。

海事“微课堂”似乎微不足道，也会给自身增加一些工作负担，甚至造成不便，但他们宁愿自己辛苦一点，却把方便真真切切留给了前来办事的群众。小中见大，没有了衙门习气，只有真情服务，自然会赢得百姓的拥护和赞许。

所以，再好的政策红利、惠民举措要真正落到实处，最终就体现在这服务的“最后一公里”上，只有每一个来办事的群众看得见摸得着,真切地感受到办事的方便、带来的好处，人民才会认可作风建设的成果，认同践行群众路线的实绩，认为一些部门已从高高在上管理者变成了平易近人的服务者。而成败的关键往往由一个个具体细节决定。鸡毛蒜皮非小事，一枝一叶总关情，如果我们的城市像这样真情为民、体贴入微的个人、部门和单位越来越多，相信让老百姓骂娘的事会越来越少，镇江“全国文明城市”的金字招牌也会越擦越亮，更令人信服！