储户大额取款被拒绝，银行服务态度太差。对此，银行的解释是，大额取款需要预约，银行没有库存。问题是，如果某天小额取款的储户多了，银行不是同样面临库存不足的问题吗？事实上，银行平时增加现金库存并非不可能完成的任务。

银行作为公共服务行业，本应自觉履行公共服务职能，善待客户，拉近与储户的距离，赢取储户的信任，不应该以纯市场的眼光看待利益得失。储户临时有取现需要，来不及提前预约本很正常。银行为何不能增强服务意识，提高服务质量，想办法满足储户的需要呢？尽管储户一元一元存款的行为很不理性，但是按照“存款自愿，取款自由，一元起存”的储蓄原则，储户的做法并不违法，银行没有理由拒绝储户的存款要求。

进一步说，银行的势利与傲慢不止是不给储户行方便。银行少给了客户钱或者ATM机吐假钞，银行往往摆出“离柜概不负责”的面孔；而银行多给了客户钱，银行不沟通不道歉，私自冻结客户账户甚至强行划账。储户存取款，银行只对储户身份证尽形式审查义务，假身份证也可以冒领存款，甚至有储户存款莫名失踪，而银行对贷款的审查却要把贷款人的信息查个底朝天。ATM机吞了储户的钱，银行以人手紧张为由，坚决不到现场；储户谎称ATM机多吐钱，银行工作人员神速抵达现场。银行把自身利益看得重于泰山，把储户利益视若鸿毛，把便民责任抛到九霄云外，储户能不吐槽吗？银行这样的霸王条款还有很多，恕我不一一举例。但是，由于银行处于强势地位，没人给银行立规矩、定罚则，在现实生活中，消费者往往只能违心接受银行的霸王条款。

所谓“与人方便自己方便”。银行要有真为顾客排忧解难的意识。更重要的是，央行与银监会不能放手让储户赤手空拳与银行博弈，任由银行继续任性下去，逼着储户以刁难银行的方式“自卫”。