国内商家“中国人不得进入”，岂有此理！

近日，有市民拨打本报热线电话反映，朝阳区雅宝路附近有商家贴出“中国人不得进入”的告示。对此，该商家店员称，之所以张贴这份告示是因为自家只做外贸生意，不想中国同行进入店铺造成走款。法律专家则认为，商家此举涉嫌歧视消费者。（11月26日北京青年报）

“中国人不得进入”的告示被报道，引起社会的强烈抗议。张贴原因分析为：一是店铺只做外贸生意，不愿意中国同行进入店铺造成走款。二是有些中国客户的行为太过分，表现在对店员恶言相向、对外国顾客偷盗钱包等。三是店铺人手有限，难以分出精力去顾及零售业务。

笔者个人认为，导致店家诸多麻烦的原因主要在于店家自身的过错，岂能张贴“中国人不得进入”的告示，把所有中国人“一棍子打死”，拿整个国人的声誉开玩笑，岂有此理。

首先辨析原因一“防止同行抄袭，只做外贸生意”。为了商品在市场中占据主导优势，店铺选择这种理由来经营的想法无可厚非。但商铺“中国人不得进入”的标语却有些激进，有歧视国人的涉嫌，不免令人激愤。针对此情况，店家不妨将真实原因用标语张贴于店门上，给予消费者温馨提示，依赖彼此的理解与合作慢慢消除这种麻烦，对于不能通过协商解决的问题，应该适当采用法律武器来维护自身合法权益。

其次对于“部分中国人的过分行为”，既然商铺敞开门做生意，就是要面向所有消费者。当然在购物过程中，双方不免有口角之争，但是为吸引更多消费者，按照所谓“顾客是上帝”的服务理念，希望店家也应对消费者多一点包容，少一点计较。关于偷盗行为的发生，尽管部分消费者的行为可耻，但行为发生的原因是否也跟店家本身管理措施的漏洞有些关系呢，如果当时有专人或严密的储物存放位置，偷盗行为不至于发生，麻烦也不会找上自己。

最后所谓的“人手不够”更是滑稽。店家若有心做零售业务，就应该为零售业务的发展多考虑，多计划，多准备。岂能因为兼顾不了，就用一则无理的告示当挡箭牌呢。

对于“中国人不得进入”的告示，店铺张贴的出发点可以同情，但是告示的内容却不可能不引发舆论非议。良好的秩序需要靠大家自觉维护。因此，店铺应该在清楚表达自己意图的同时，不妨换个角度慎重思考自身的做法。消费者也应该“己所不欲，勿施于人”，注意言行举止，为买卖方创造一个轻松购物的环境。

唯有买方与卖方多换位思考，共同努力，共同维护，才能避免发生不必要的麻烦。