近日,五台山景区明清街一家较大酒店的“台蘑炖山鸡”售价400多元,引发“定价太高”的质疑。对此,五台山风景区官微回应:“市场经济时代,市场调节。只要是明码标价,你愿意买,他愿意卖,即可成交。”而山西省物价局也表示:“明码标价,嫌贵就不要点。”((10月7日《京华时报》)
旅游景点、十一黄金周,特殊时段与特定地点,一盘价格不菲的“台蘑炖山鸡”,很容易让人联想到景区价格欺诈乃至强卖宰客的惯用伎俩。的确,这些年景区宰客现象屡见不鲜,屡治不止,早已成为了游客心中的痛,对任何“天价菜”持以莫名的质疑,似乎正契合了杯弓蛇影的心理,这种心理恰是基于旅游景区服务行业市场诚信的普遍缺失,所折射出来的一种焦虑。
一盘“台蘑炖山鸡”可不可以值400元,其实跟一瓶茅台可不可以值2000元一样,都是个伪命题。在开放的市场环境下,商家可以自主定价,而消费者可以根据意愿作出选择。换言之,在供需双方自主调节的作用下,所形成的价格事实上就是合理的。那么,判断一盘“台蘑炖山鸡”值不值400元,与判定这个价格是否属于宰客,事实上是两码事。定价高不高是市场行为,而有没有强制消费,或者欺骗消费,则是经营行为。
从当地的调查来看,“台蘑炖山鸡”是五台山的特色菜,餐馆的标价都在300多元到400元不等,并且平常也是这个价,同时都是明码实价,明明白白告诉了消费者,要想吃这道菜,就得付出“贵”的代价。显然,这充分赋予了游客消费的知情权与自主权,经营是合法的,如果怕上当怕被宰大可不点,没有人会强迫。毫无疑问,从这个角度来说,物价部门的回应其实就是一句大实话。
但是,这么一句话从市场监管部门的嘴里说出来,似乎就有了漠视游客权益的意味,甚至还有人质疑物价部门“替谁说话”,为景区高价张目,透出傲慢与霸道。显然,这里有一种既定的逻辑在起作用,即任何市场不合理的现象,都归咎于相关部门行政监管的不力。可见,这既是对行政监管的一种依赖,也是对市场自我调节约束作用失软的一种无奈。
把“台蘑炖山鸡”定价高与宰客侵权对应起来,本身是偷换概念的一种混淆逻辑表达,折射出旅游景区市场服务诚信社会信任的迷失。对于物价部门来说,餐饮行业如何定价依法不予干预应是权力该恪守的边界,对市场的监管针对的不是定价,而是经营过程中是否出现价格欺诈,即具体消费意愿是否构成侵害,这是一只有形的手。
但是,在行政监管之外,还应当有与市场规律配套的无形之手来调节市场秩序,这就是市场诚信机制。许多旅游景区宰客现象频发,根源并不是物价高,而恰恰是对市场违信的惩戒缺少力度,没有构建起“良币逐劣”的市场环境,单纯依赖于行政监管与处罚,难以匹配市场违信的成本,小政府与大市场之间的矛盾不免被凸现出来。市场调节、诚信约束与行政监管三位一体,才能真正确立消费的社会信任。如此,“台蘑炖山鸡”的定价之争,才可能不会被解读为宰客侵权,而物价部门说句实话也不至于会成为众矢之的。(木须虫)