为更好地贯彻“客户至上、服务至上”的服务宗旨，提高门店服务水平及运营能力，深入落地“四通”项目，镇江机构客服部于8月7日举行首期柜面客服人员技能“四通”培训会议。此次培训旨在打造知识全面、技能过硬的柜面专业队伍，为柜面人员向技能全面、精益作业转型夯实基础。

为有效落实本次四通项目的顺利开展，镇江客服根据所有作业人员现状制定了相应的培训计划，将每项培训落实到人，确保四级机构打通率100%，三级机构打通率50%的目标顺利达成。

此次技能互通培训主要针对车险进行，围绕三块开展，分别为出单通收单、收单通出单以及新渠道通出单批改。培训采取机构自学和例会培训的形式，同时配以上机实操，实际操练以机构现场互学为主，每两周测试柜员学习情况，并将于9月中下旬举行现场技能比武选出优秀人员参加分公司技能大比武。

镇江机构将继续秉承用心服务的理念，努力提升服务品质，不断提高柜面服务及专业技能，全力打造领先的服务品牌形象！