近日镇江产险柜面收单作业人员许晶专业理赔指引及周到耐心服务赢得客户高度肯定及赞扬。

据悉本案标的互碰自赔案件，但是事故认定中并未调解，客户到达门店，许晶仔细查勘了案件及资料给客户提供了两套解决方案：

1.与三者一起去交警队调解写明赔付方式为互碰自赔；

2.提供三者保险公司（中华联合）的赔款计算书

在案件沟通中因三者在上海无法实行第一套方案，许晶即刻帮助客户拨打了丹阳中华联合保险公司电话询问如何才能提供给我司赔款计算书，丹阳中华联合保险公司称丹阳无法出具，让许晶咨询其镇江公司，继而许晶又电话至镇江中华联合保险公司理赔部，因三者上海承保，无法在镇江查询，告知许晶联系承保地，许晶先联系了上海通赔岗老师，但对方称其无法处理，告知联系上海核赔岗老师电话，经过多方沟通，几经辗转最终才把赔款计算书在发至我司柜员许晶微信上。

功夫不负有心人，许晶将材料整理后，最终通过后援的最终认可，将赔款顺利支付给客户。许晶专业、耐心、认真的工作态度赢得了客户现场高度认可，这也是镇江平安人一直追求的以客户为中心的服务理念，让客户真正感受到平安的优质服务，更有效提升平安优质品牌形象。