近期，我司查勘员孙佳庆、叶发宝收到客户孔先生来电表扬，称两位查勘员服务专业、周到 与及时。

据了解报案当天天气条件恶劣，孔先生因驾驶不慎碰撞公交车，造成标的车受损，三者车受损，案件委派孙家庆现场查勘，但由于当天事故较多孙佳庆离事故现场较远，为了减少客户等待时长，其委托位于事故附近的查勘员叶发宝处理案件。叶发宝到达现场后，立即询问客户相关情况，事故车主称已经报警但交警还未赶来。经过现场查勘发现两辆车的损失都不大，于是跟双方协商同责处理，这样简化了理赔流程，但是三者车并不同意，执意需交警认定。

此时孙佳庆查勘完毕后也赶到了现场，得知情况后与叶发宝共同劝说，经过多方沟通最终三者车妥协，并在自行协商书上签了字，客户孔先生在处理完后表示：“实在太感谢你们了，本来以为交警不来事情处理起来会很麻烦，没想到你们都一手包办了！下面理赔起来我就拿自己的资料来就行了，实在太方便了！”